O que é o Cooltra Club?

É um plano de fidelização concebido para premiar a utilização que faz dos nossos veículos e melhorar a sua experiência antes, durante e depois de cada viagem.

Fazer parte do Cooltra Club irá permitir-lhe obter pontos, os quais chamamos Coolios, e que servirão para subir de nível, Conheça as vantagens que existem em cada um deles!

¿Qué es el Cooltra Club?

Benefícios

Basic

Nível inicial

0 CLS

  • Não tem benefícios adicionais.
  • Acumule Coolios (pontos) com as suas viagens, PACK’s e/ou PASS’s para subir de nível e conseguir benefícios.

Cool

Se tem mais de

500 CLS

  • Desconto até 5% na sua tarifa
  • Se fizer Pausa numa viagem, terá um desconto de 5%
  • Consegue até 5% de desconto nos nossos PACK’s e PASS’s

SuperCool

Se tem mais de

1500 CLS

  • Desconto até 10% na sua tarifa
  • Se fizer Pausa numa viagem, terá um desconto de 10%
  • Consegue até 10% de desconto nos nossos PACK’s e PASS’s
  • 5% de desconto nos alugueres por dias ou meses das nossas Scooters

Como funciona

1 Acumule Coolios

Pode acumular Coolios (pontos) ao fazer viagens e ao comprar qualquer PACK ou PASS. Por cada euro que gastar, vai somar 15 Coolios.

Quantos mais Coolios acumular, mais possibilidades tem de subir de nível. E quanto mais alto chegar, mais benefícios terá.

Acumula Coolios

2 Os meus Coolios

Os Coolios caducam a cada 4 meses. Por isso aproveite as suas vantagens e tente manter o seu nível ou subir para o nível seguinte, sempre que for possível.

Mis Coolios

3 O meu nível no Cooltra Club

No início da cada mês o seu nível no Cooltra Club será atualizado: poderá manter-se no nível em que estava, subir ou descer de acordo com os Coolios que tiver acumulados.

Mi nivel en el club

FAQS

Como me posso juntar ao Cooltra Club?

Não tem de fazer nada, já faz parte do club apenas por usar os nossos veículos.

O que são os Coolios?

Os Coolios são os pontos que consegue ao fazer viagens e ao comprar um PACK ou um PASS. Por cada 1€ que gastar vai somar 15 Coolios.

Para que servem os Coolios?

Dão-lhe acesso a uma série de vantagens de acordo com o nível em que se encontra: Basic, Cool ou Supercool. Clique aqui para ver todos os benefícios. Portanto, os Coolios não servem para trocar algo, mas sim para avançar de um nível para outro.

Os Coolios têm validade?

Sim, apenas temos em conta os Coolios obtidos nos últimos 4 meses. Os que correspondam a um período anterior irão caducar.

Como posso desfrutar dos benefícios do Cooltra Club?

Mensalmente (em função do nível em que se encontra) iremos enviar-lhe um email com instruções para que possa ativar os benefícios. Deverá fazê-lo de forma manual na App para que lhe apliquemos os descontos correspondentes.

Como posso comprovar quantos Coolios tenho?

Entrando na App > Menu lateral > Cooltra Club poderá ver resumo dos pontos.

Não aparecem os Coolios da minha última viagem, compra de um PACK/PASS

Não se preocupe! Os Coolios que obtém nas suas viagens/compras não aparecem imediatamente, uma vez que são necessárias algumas horas para serem transferidos.

Os descontos aplicados nas minhas viagens servem para obter Coolios?

Não. Apenas é tido em conta o valor faturado. Por exemplo, se o custo total da sua viagem for de 3€, teremos em conta esses 3€. Se tiver utilizado um código promocional em que a viagem lhe tenha custado 0€, não iremos somar qualquer Coolio à sua conta.