Qu’est-ce que le Cooltra Club?

Il s’agit d’un plan de fidélisation conçu pour récompenser votre utilisation de nos véhicules et améliorer votre expérience avant, pendant et après chaque trajet.

Faire partie du Cooltra Club vous permettra d’obtenir des points. Nous les avons nommés Coolios, et ils servent à vous faire monter en niveau. Découvrez mes avantages proposés par chaque niveau !

¿Qué es el Cooltra Club?

Avantages

Basic

Nivel inicial

0 CLS

  • Vous n’aves pas d’avantages additionnels
  • Cumulez des Coolios (points) avec vos trajets et montez de niveau pour obtenir des avantages​

Cool

500 CLS

  • Remise allant jusqu’à un 5% sur votre tarif ​
  • Si vous mettez en pause votre trajet, vous aurez un 5% de remise​
  • Obtenez jusqu’à 5% de remise sur nos packs et passes​

SuperCool

1500 CLS

  • Remise allant jusqu’à un 10% sur votre tarif ​
  • Si vous mettez en pause votre trajet, vous aurez un 10% de remise​
  • Obtenez jusqu’à 10% de remise sur nos packs et passes​
  • 10% de remise sur les locations par jour ou mois

Comment ça marche?

1 Cumulez des Coolios

Vous pouvez cumuler des Coolios (points) en faisant des trajets et en achetant n’importe quel de nos PACKS ou PASS. Chaque euro dépensé permet de gagner 15 Coolios.

Plus vous cumulez de Coolios, plus vous avez de possibilités de monter en niveau. Et plus votre niveau sera haut, plus vous bénéficierez d’avantages.

Acumula Coolios

2 Mes Coolios

Les Coolios expirent tous les 4 mois. Par conséquent, profitez de vos avantages et assurez-vous de vous maintenir au niveau où vous êtes ou de passer au niveau suivant dès que vous le pouvez.

Mis Coolios

3 Mon niveau au Cooltra Club

En début de mois, votre niveau dans le Cooltra Club est mis à jour : vous pourrez vous maintenir au niveau actuel, passer au-dessus ou bien passer en dessous, en fonction des Coolios que vous avez cumulés.

Mi nivel en el club

Aide

Comment rejoindre le Cooltra Club?

Vous n’avez rien à faire, il vous suffit juste d’utiliser nos véhicules pour faire partie du club.

Que sont les Coolios?

Les Coolios sont les points que vous obtenez en réalisant des trajets et/ou en achetant un PACK ou un PASS. Pour chaque 1€ dépensé, vous gagnez 15 Coolios.

À quoi servent les Coolios?

Ils vous permettent d’accéder à une série d'avantages en fonction du niveau où vous vous trouvez : Basic, Cool ou Supercool. Cliquez ici pour voir tous les avantages. Par conséquent, les Coolios ne servent pas à obtenir quelque chose en échange, mais à passer d’un niveau à l’autre.

Les Coolios ont-ils une date d’expiratio?

Oui, seulement si l’on tient compte des Coolios cumulés au cours des 4 derniers mois. Ceux qui correspondent à une période antérieure expireront.

.Comment puis-je profiter des avantages de Cooltra Club?

Chaque mois (en fonction du niveau où vous vous trouvez actuellement), nous vous enverrons un e-mail avec des instructions afin d’activer vos avantages. Vous devrez le faire manuellement sur l’appli pour que nous puissions appliquer les réductions correspondantes

Comment puis-je vérifier le nombre de Coolios obtenus?

En allant sur l’appli > Menu situé sur le côté > Cooltra Club, et vous pouvez voir votre résumé de points.

Les Coolios de mon dernier trajet / de mon achat de PACK / PASS n’apparaissent pas

Ne vous inquiétez pas ! Les Coolios obtenus grâce à vos trajets / achats ne s’affichent pas immédiatement, car le transfert de points prend quelques heures.

Les réductions appliquées à mes trajets sont-elles prises en compte pour obtenir des Coolios?

Non. Nous tenons uniquement compte du montant facturé. Par exemple, si le coût total de votre trajet est de 3€, nous prendrons en compte ces 3€. Si vous avez utilisé un code promotionnel et que le trajet vous a coûté 0€, vous ne cumulerez aucun Coolio sur votre compte.